Ein Bürger fragte das Bezirksamt, warum viele Menschen zustehende Hilfen wie Wohngeld oder das Bildungs- und Teilhabepaket nicht nutzen und wie der Bezirk bei der Antragstellung hilft. Das Bezirksamt Neukölln antwortete, dass es keine Statistiken darüber führt, wie viele Menschen eigentlich Anspruch hätten, aber keinen Antrag stellen. Erfasst werden nur Personen, die bereits Leistungen erhalten; eine gezielte Übersicht über die Zahl der Nicht-Nutzer*innen gibt es daher nicht.