Jahresbericht 2024: Rund 1.800 Bürgerbeschwerden im Bezirk Mitte

Das Bezirksamt Mitte hat den Jahresbericht für das Impuls- und Beschwerdemanagement des Jahres 2024 vorgelegt. Insgesamt gingen 1.787 Anliegen von Bürger*innen ein, was einem Durchschnitt von etwa 5 Meldungen pro Tag entspricht. Die Verwaltung nutzt diese Daten, um die Servicequalität zu bewerten und die interne Organisation zu verbessern. Für die Bürger*innen bedeutet dies, dass ein fest installiertes System zur Bearbeitung ihrer Kritik und Vorschläge existiert, auch wenn die Zahl der Meldungen im Vergleich zum Vorjahr leicht gesunken ist.