Bessere Servicequalität: Neue Ziele für Berliner Bürgerämter 2026/2027

Das Bezirksamt informiert über die neue Zielvereinbarung für die Berliner Bürgerämter in den Jahren 2026 und 2027. Ziel ist es, die Servicequalität stadtweit zu vereinheitlichen und zu verbessern. Für Bürger*innen bedeutet das konkret, dass kürzere Wartezeiten auf Termine und verlässlichere Bearbeitungszeiten angestrebt werden. Die Vereinbarung legt fest, wie Senat und Bezirke zusammenarbeiten, um diese Verbesserungen technisch und personell umzusetzen.