Notruf 112: Berlin zahlt 108.000 Euro jährlich für SNAP-Protokoll

Die CDU-Fraktion fragte den Senat, seit wann die Berliner Feuerwehr das standardisierte Notrufabfrageprotokoll SNAP nutzt und welche Kosten dafür entstehen. Die Antwort: Der Pilotbetrieb startete 2004, 2005 wurde SNAP verbindlich eingeführt, seit der Novellierung des Rettungsdienstgesetzes 2016 ist die Nutzung sogar gesetzlich vorgeschrieben. Anbieter der Software ist die US-Firma Priority Dispatch Corp. Seit 2014 hat Berlin insgesamt rund 1,36 Millionen Euro brutto dafür gezahlt, zuletzt 108.000 Euro netto pro Jahr. Das Qualitätsmanagement der Leitstelle wurde 2023 von ursprünglich sechs auf 15 Stellen aufgestockt, um die gestiegenen Notrufzahlen zu bewältigen.